Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
Inhalt
2. Vertragsschluss und Bestellablauf
3. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Informationen für Kunden – Ablauf nach der Bestellung
10. Mängelhaftung (Gewährleistung)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen Nancy Nielsen, handelnd unter „Wandschutzsysteme Nielsen“ (nachfolgend „Verkäufer“), und ihren Kunden über den Online-Shop geschlossen werden. Sie regeln die Bedingungen für Bestellung, Lieferung und Rückabwicklung der angebotenen Waren.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließt. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
2. Vertragsschluss und Bestellablauf
2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
2.2 Der Bestellprozess erfolgt in mehreren Schritten: Der Kunde wählt zunächst die gewünschten Produkte aus und legt diese in den Warenkorb. Anschließend durchläuft er den Bestellprozess, in dem alle notwendigen Angaben zur Lieferung und Zahlung erfasst werden.
2.3 Vor dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine vollständige Übersicht aller eingegebenen Daten und kann diese jederzeit korrigieren. Erst durch das Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
2.4 Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer dieses Angebot annimmt – entweder durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail, durch eine Zahlungsaufforderung oder durch die Lieferung der Ware.
2.5 Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail, in der alle relevanten Informationen enthalten sind. Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
3.2 Zusätzlich anfallende Versandkosten werden transparent im Bestellprozess ausgewiesen.
3.3 Die Zahlung kann über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister.
3.4 Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsschluss zu begleichen.
4. Lieferung und Versand
4.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
4.2 Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 10 Werktage.
4.3 Bei individuell gefertigten oder speziell angepassten Produkten kann sich die Lieferzeit verlängern. In solchen Fällen wird der Kunde gesondert informiert.
4.4 Größere oder sperrige Waren werden per Spedition geliefert. Die Lieferung erfolgt in diesen Fällen „frei Bordsteinkante“, also bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante der Lieferadresse.
4.5 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Anlieferung unter den örtlichen Gegebenheiten möglich ist. Sollte eine Zustellung aus Gründen scheitern, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse oder fehlende Annahme), können zusätzliche Kosten entstehen.
4.6 Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde umgehend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
5. Informationen für Kunden – Ablauf nach der Bestellung
5.1 Nach Eingang der Bestellung wird diese schnellstmöglich bearbeitet. Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
5.2 Je nach Produkt erfolgt anschließend entweder der Versand aus Lagerbestand oder die individuelle Fertigung. Sobald die Ware versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung.
5.3 Bei Speditionslieferungen erfolgt in der Regel eine Terminabstimmung durch den Versanddienstleister.
6. Widerrufsrecht
6.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
6.2 Die Einzelheiten sowie die Bedingungen und Folgen des Widerrufs sind in der separaten Widerrufsbelehrung geregelt.
7. Retouren und Rücksendungen
7.1 Im Falle eines Widerrufs oder einer Rücksendung sind die Waren an folgende Adresse zu senden:
Wandschutzsysteme Nielsen
Richard-Köcher-Straße 34
07356 Bad Lobenstein
7.2 Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, wird empfohlen, die Rücksendung vorab per E-Mail anzukündigen.
7.3 Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Frist von maximal 14 Tagen.
7.4 Die Ware sollte möglichst in Originalverpackung und in einem unbeschädigten Zustand zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.
7.5 Diese Hinweise dienen lediglich der Vereinfachung der Abwicklung und stellen keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar.
8. Transportschäden
8.1 Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, wird der Kunde gebeten, diese möglichst direkt beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer zu informieren.
8.2 Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
9. Eigentumsvorbehalt
9.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers.
10. Mängelhaftung (Gewährleistung)
10.1 Für alle Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
10.2 Das bedeutet insbesondere, dass Kunden bei Mängeln Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) haben.
10.3 Etwaige zusätzliche Garantien bestehen nur, wenn diese ausdrücklich angegeben werden.
11. Haftung
11.1 Der Verkäufer haftet uneingeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
12. Gutscheine
12.1 Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und können nur im Online-Shop eingelöst werden.
12.2 Der Warenwert der Bestellung muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Eine Barauszahlung oder nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
12.3 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
13. Anwendbares Recht
13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14. Online-Streitbeilegung
14.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/odr
14.2 Der Verkäufer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.